Genetec Destek Hizmetleri
Güvenlik operasyonlarınız için bakım, entegrasyon, danışmanlık, uzaktan destek ve yerinde teknik servis yelpazesi.
Hangi Genetec İhtiyaçlarına Çözüm Üretiyoruz?
Genetec destek hizmetlerimiz yalnızca arıza çözümüne odaklanmaz. Sistem mimarisi, performans, sürdürülebilirlik ve operasyon sürekliliği açısından da kurumsal ekiplerin yanında oluruz.
Security Center, Omnicast, Synergis, AutoVu ve diğer bileşenlerde kurulum sonrası stabilizasyon, yükseltme planlaması, entegrasyon doğrulaması ve bakım süreçlerini yönetiyoruz.
Türkiye genelinde uzaktan müdahale, İstanbul merkezli yerinde servis planı ve düzenli teknik kontrol modeliyle destek sağlıyoruz.
Genetec Sistem Entegrasyonu
Mevcut altyapınıza uygun entegrasyon, yapılandırma ve devreye alma desteği.
VMS Teknik Destek
Omnicast ve video yönetim altyapısı için profesyonel bakım ve destek.
Erişim Kontrol Desteği
Synergis ve bağlı ekipmanlar için kapsamlı teknik servis ve optimizasyon.
7/24 Teknik Destek
Kesintisiz acil durum yönetimi, bakım ve olay müdahale hizmetleri.
Genetec Eğitimleri
Operasyon ekipleri ve yöneticiler için uygulamalı sistem kullanım eğitimleri.
Danışmanlık Hizmetleri
Mevcut sisteminizi daha verimli, güvenli ve ölçeklenebilir hale getiren teknik danışmanlık.
Destek Sürecimizi Nasıl Yönetiyoruz?
Hizmet kapsamı ne olursa olsun her aşamada görünür, ölçülebilir ve hızlı bir süreç izliyoruz.
Keşif ve Durum Analizi
Problemi sistem katmanında analiz ediyor, etkisini ve önceliğini net şekilde belirliyoruz.
Müdahale ve Düzeltme
Uzaktan erişim, konfigürasyon düzenleme, saha ziyareti veya bakım planı ile çözümü uyguluyoruz.
İyileştirme ve Takip
Tekrarlayan sorunları azaltmak için öneri, raporlama ve bakım planı ile süreci kapatıyoruz.
Sık Sorulan Hizmet Soruları
Genetec destek hizmeti arayan ekiplerin en sık merak ettiği başlıklar.
Genetec bakım anlaşması ne sağlar?
Planlı bakım, kritik arıza önceliklendirmesi, sistem sağlık kontrolü ve performans takibi sayesinde operasyonel riskleri düşürür.
Hizmet sadece İstanbul ile mi sınırlı?
Hayır. İstanbul merkezli yapımızla Türkiye geneline uzaktan destek veriyor, gereken durumlarda saha müdahalesi planlıyoruz.
Yeni proje devreye alma desteği alabilir miyim?
Evet. Yeni kurulum, entegrasyon doğrulaması, kullanıcı eğitimi ve geçiş süreci planlaması için projeye özel destek verebiliriz.
Danışmanlık ve teknik servis aynı pakette olabilir mi?
Evet. İhtiyaca göre danışmanlık, bakım ve acil müdahale bileşenlerini aynı hizmet modeli içinde birleştirebiliyoruz.
Size Özel Genetec Destek Paketi
Sisteminizi analiz edelim, kapasitenizi ve risklerinizi değerlendirelim, size en uygun hizmet modelini birlikte kuralım.